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El usuario debe registrarse para obtener una cuenta con nosotros ("Cuenta") para acceder y utilizar ciertas partes de nuestros Servicios, limitado al alcance de acuerdo al plan escogido o el tipo de usuario, que abarcan usuarios administradores de cuenta, usuarios colaboradores o “staff”, usuarios clientes e usuarios invitados. Cualquier tipo de usuario registrado y beneficiario de nuestros servicios en este sitio son considerados "Usuarios" y los usuarios no registrados son "clientes".
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Para registrarse en una Cuenta como empresa o como emprendedor en cualquier plan que escoja para usar nuestros servicios, debe completar un perfil de usuario ("Perfil"), que acepta que se muestre a otros usuarios y, a menos que cambie su configuración en su cuenta, que se muestre al público. Usted acepta proporcionar información precisa y completa en su Perfil, y en todos los registros y otros formularios a los que acceda mientras usa nuestros Servicios o nos proporciona, y acepta mantener esa información actualizada. Usted acepta no proporcionar ninguna información falsa o engañosa sobre su identidad o ubicación, su negocio, los beneficiarios reales de su negocio, sus habilidades o los servicios que brinda su negocio, y acepta corregir cualquier información que sea o se convierta en falso o engañoso. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar la Cuenta, o el acceso a nuestros Servicios, de cualquier persona que proporcione información falsa, inexacta o incompleta al crear, comercializar o mantener un Perfil o una Cuenta.
Cuando se registra para una Cuenta y periódicamente a partir de entonces, su cuenta puede estar sujeta a verificación, que incluye, entre otros, la validación con bases de datos de terceros o la verificación de uno o más documentos gubernamentales o legales oficiales que confirman su identidad, su ubicación y su capacidad para actuar en nombre de su empresa en conkloud. Usted autoriza a conkloud, directamente o a través de terceros, a realizar las consultas necesarias para validar su identidad, su ubicación y confirmar la propiedad de su negocio, dirección de correo electrónico o cuentas financieras, sujeto a la ley aplicable. Cuando se le solicite, debe proporcionarnos oportunamente información completa sobre usted y su negocio, lo que incluye proporcionar documentos gubernamentales o legales oficiales, y cooperar con otras solicitudes razonables que hagamos para verificar su identidad o la información proporcionada en el registro y configuración de su cuenta. Durante la verificación, algunas funciones de la cuenta pueden estar limitadas temporalmente, pero se restaurarán si la verificación se completa con éxito.
Cada persona que utiliza nuestros servicios debe registrarse para obtener su propia cuenta con un nombre de usuario y una contraseña. Usted es responsable de salvaguardar y mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, y acepta no compartir su nombre de usuario o contraseña con nadie, y también acepta responsabilidad por cualquier uso de nuestros Servicios con su nombre de usuario y contraseña. Usted acepta notificarnos de inmediato si sospecha o se da cuenta de cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier acceso no autorizado a su contraseña. Además, acepta no utilizar la Cuenta ni iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña de otro Usuario.
Ofrecemos un Marketplace de profesionales y proveedores de servicios profesionales según planes de suscripción que tienen diferentes beneficios, costos y periodos de tiempo de vigencia. Conkloud es una plataforma en línea para que los Usuarios se encuentren proveedores de servicio y puedan satisfacer sus necesidades.
COSTOS, PAGOS Y COBROS ONLINE
Conkloud ofrece planes que son actualizados periódicamente y sin previo aviso, con tasas ya sea mensuales o anuales, de acuerdo al tipo de plan y los beneficios asociados. Conkloud ofrece la facilidad tanto a los clientes como a los usuarios, de pagar online por tarjeta de crédito al momento de realizar una reserva de algún servicio determinado, que sea ofrecido por cualquier proveedor. Este servicio de procesamiento de pago en línea tiene un costo entre 1% - 40% según sea el caso; dicho porcentaje será comunicado al usuario y estará disponible en la guía de servicio en este sitio. Conkloud realiza deseembolsos directamente por transferencia electrónica según los datos proporcionados por el usuario en su cuenta. Las tasas de cobro de este sitio estarán disponibles en la sección de “solicitudes de pago” o “payouts”, donde el usuario podrá reconocer el monto exacto según cada procesamiento y podrá solicitar el pago de uno o de todos sus deseembolsos, que tendrán una duración entre 7 y 21 días hábiles luego de finiquitarse la reserva y de haberse ofrecido el servicio y el cliente se encuentre conforme. Cualquier deseembolso podrá suspenderse temporal o indefinidamente en caso el cliente tenga algún reclamo de cualquier tipo, proceso o manifieste algún incumplimiento justificable al usuario que ofrece el servicio, lo cual podrá extenderse hasta un periodo de 90 días hábiles o hasta tanto pueda solventarse el proceso.
El usuario podrá optar por la opción de habilitar “pago en sitio” donde es responsable directamente del cobro por sus servicios y deberá realizar su proceso de debida diligencia para asegurarse de la veracidad, legalidad o que la información proporcionada por el cliente es válida. Conkloud no incluye en ninguno de sus planes o en el servicio de procesamiento de pagos, los impuestos de transferencias, bienes, renta o ningún tipo de impuestos. El costo de los impuestos y responsabilidades impositivas debe ser calculado directamente por el usuario al momento de crear un determinado servicio dentro de su cuenta, dicho costo debe asumirlo o incluirlo directamente en el costo del servicio, presentando sus informes y declaraciones según procedan, a las autoridades correspondientes.
No participamos directamente en sus negociaciones ni en la prestación de los Servicios de usuarios a clientes finales o visitantes y no formamos parte de ningún acuerdo que se pueda celebrar entre usuarios o invitados a navegar en este sitio. Usted es el único responsable de su contenido publicado en conKloud y de sus acuerdos con otros Usuarios, incluida la verificación mutua y el desempeño en virtud de los acuerdos.
conKloud ofrece una plataforma que permite a los Usuarios encontrarse entre sí, y proporcionar Servicios profesionales, realizar y recibir pagos a través de los métodos de pago disponibles para clientes. conKloud no realiza ni emplea a personas para realizar ningún tipo de servicio profesional ofrecido por usuarios.
Usted reconoce y acepta que conKloud no supervisa, dirige, controla ni supervisa a los Usuarios en el desempeño de ningún servicio o contrato privado celebrado entre usuarios. conKloud no es responsable de garantizar la precisión o la legalidad de cualquier Contenido del Usuario, del cual los Usuarios son los únicos responsables; también acepta que: (1) conKloud no es responsable de la oferta, el desempeño o la adquisición de los Servicios por parte de usuarios, (2) conKloud no hace ninguna declaración ni garantiza la calidad los servicios ofrecidos de ningún Usuario en particular.
Si bien conKloud puede proporcionar ciertas insignias en los perfiles de cuentas, dichas insignias no son garantías, incluida la calidad, la capacidad o la voluntad del usuario o Cliente identificado para completar una reserva de servicio. Además, reconoce y acepta que los Usuarios, y no conKloud, son los únicos responsables de (a) evaluar y determinar la idoneidad de cualquier usuario antes de comprar un servicio o realizar una reserva.
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SERVICIOS, CLIENTES Y RESERVAS
conKloud no se hace responsable de pagos fuera de línea o realizados directamente entre el usuario y el cliente, tampoco se hace responsable de servicios ofrecidos fuera de la plataforma. conKloud no garantiza que el cliente pueda pagar o pagará el costo de su servicio cuando escoge la opción de pago en sitio o pago offline, ofrecido a través de su cuenta. En caso cliente realice pago online, conKloud ofrece al cliente final una garantía que cubre solamente el monto pagado vía online para una determinada reserva de servicio realizado por medio de pago electrónico, que será por un periodo de 7 días (periodo de liberación de fondos a los usuarios), luego de transcurrida la fecha de reserva. En caso de incumplimiento por parte del usuario, conkloud podrá procesar el reembolso dentro de un término de 7 - 45 días hábiles a solicitud del cliente, vía correo electrónico a info@conkloud.app sustentando el incumplimiento y de ser necesarias o solicitadas, proporcionará pruebas para procesar dicho incumplimiento y hacer efectiva la solicitud en caso sea aceptada. conKloud se reserva el derecho de admitir o no, una solicitud por incumplimiento por parte de clientes y en caso que sea admitida, podrá restringir pagos futuros a usuarios y debitará este importe que cubra el monto solicitado en concepto de reembolso, de la cuenta de pago de los usuarios. conKloud se reserva el derecho de continuar brindando el servicio tanto a usuarios, como clientes, en caso se den reportes, o casos de incumplimientos de ambas partes.
SIN DEVOLUCIÓN DE FONDOS Y SIN CARGOS
Usted acepta que, una vez que conKloud cobra sus Métodos de pago, el cargo no puede reembolsarse excepto en una solicitud expresa por incumplimiento, y que la misma sea admitida. Los clientes aceptan no iniciar ninguna devolución de cargo de sus compañías de tarjetas de crédito, bancos o similares. Usted reconoce y acepta que conKloud o sus filiales pueden cobrar o debitar el Método de Pago designado por el Cliente por las Tarifas de servicio, a las cuales tiene acceso antes de realizar o formalizar una reserva o algún pago en este sitio.
Usted también reconoce y acepta que los Términos de servicio brindan un proceso de resolución de disputas por notificaciones de incumplimiento, como una forma para que el Cliente resuelva las disputas. En la medida en que lo permita la ley aplicable, el Cliente acepta no solicitar a su compañía de tarjeta de crédito, banco u otro proveedor de Método de pago que recargue las tarifas de servicio u otras tarifas cobradas de conformidad con los Términos de servicio por ningún motivo. Una devolución de cargo en incumplimiento de esta obligación es un incumplimiento sustancial de los Términos de servicio. Si el Cliente inicia una devolución de cargo en violación de este Acuerdo, el Cliente acepta que conKloud o sus afiliados pueden disputar o apelar la devolución de cargo, iniciar una acción de cobro contra el Cliente, cerrar la cuenta del Cliente y tomar cualquier otra acción que considere apropiada.
Si su Método de pago utiliza una moneda que no sea el dólar estadounidense, podemos mostrarle tasas de conversión de moneda extranjera para que cambiemos su moneda a dólares estadounidenses. Las tarifas que le mostramos pueden ser diferentes a las tarifas que se aplican a nosotros y pueden no ser la mejor tarifa disponible para usted. Los Servicios operan en dólares estadounidenses. Si el Método de pago de un Usuario está denominado en una moneda que no sea el dólar estadounidense y requiere una conversión de moneda para realizar o recibir pagos en dólares estadounidenses, el Sitio puede o no, mostrar las tasas de conversión de moneda extranjera para convertir las monedas extranjeras admitidas a dólares estadounidenses. Estas tasas de conversión de moneda extranjera se ajustan regularmente según las condiciones del mercado y es un sistema automatizado (o función automática) que pueda que no funcione por algún tiempo determinado por falla de sistema. Cada Usuario, a su sola discreción y riesgo, puede autorizar el cargo, débito o crédito de su Método de pago en una moneda extranjera admitida y la conversión del pago a dólares estadounidenses a la tasa de conversión de moneda extranjera que se muestra en el Sitio.
El usuario al momento de configurar su cuenta, puede elegir entre la lista de monedas extranjeras admitidas está disponible en el Sitio. Si se requiere conversión de moneda extranjera para realizar un pago en dólares estadounidenses y conKloud, sus afiliados, según corresponda, no admite la moneda extranjera o el Usuario no autoriza la conversión de dicho pago en la conversión de moneda extranjera. tasa que se muestra en el Sitio, cargará, debitará o acreditará el Método de pago del Usuario en dólares estadounidenses y el proveedor del Método de pago del Usuario convertirá el pago a una tasa de conversión de moneda extranjera seleccionada por el proveedor del Método de pago del Usuario .
El proveedor del Método de pago del Usuario también puede cobrar tarifas directamente al Método de pago, incluso cuando no se trate de una conversión de moneda. La autorización del Usuario de un pago utilizando una tasa de conversión de moneda extranjera que se muestra en el Sitio es a riesgo exclusivo del Usuario. conKloud no es responsable de las fluctuaciones monetarias que se produzcan al facturar o acreditar un Método de pago denominado en una moneda que no sea el dólar estadounidense ni de las fluctuaciones monetarias que se produzcan al recibir o enviar pagos en este sitio.
DEMANDAS, MULTAS Y PÉRDIDAS
Si utiliza nuestros Servicios para hacer algo que nos demande o multe, acepta cubrir nuestros costos o pérdidas como se describe a continuación.
Usted indemnizará, defenderá y eximirá de responsabilidad a conKloud, nuestras otras empresas afiliadas y nuestros respectivos directores, funcionarios, empleados, representantes y agentes (cada uno de ellos se consideran "Parte indemnizada") por todas las Reclamaciones indemnizadas (definidas a continuación) y Responsabilidades indemnizadas. (definido a continuación) en relación con o que surja de: (1) el uso de los servicios por parte de usted o sus agentes, incluidas las obligaciones de pago o el incumplimiento, incurridos a través del uso de los Servicios; (2) cualquier producto de trabajo o Contenido de usuario relacionado con su uso de los Servicios; (3) cualquier Contrato de servicio celebrado por usted o sus agentes, cualquier reclamo relacionado con el servicio; (4) el incumplimiento por parte suya de las Condiciones de servicio; (5) el incumplimiento de la ley aplicable por parte de usted; (6) negligencia, mala conducta deliberada o fraude por parte de usted o sus agentes; y (7) la violación por parte de usted o sus agentes de cualquier derecho de terceros, incluidos, entre otros, cualquier derecho de privacidad, derechos de publicidad o derechos de propiedad intelectual.
“Reclamación indemnizada” se refiere a todas y cada una de las reclamaciones, daños, responsabilidades, costos, pérdidas y gastos (incluidos los honorarios de abogados) que surjan o se relacionen con cualquier reclamación, juicio, procedimiento, demanda o acción presentada por usted o un tercero u otro Usuario contra una Parte Indemnizada.
“Responsabilidad indemnizada” se refiere a todos y cada uno de los reclamos, daños, responsabilidades, costos, pérdidas y gastos (incluidos los honorarios razonables de los abogados y todos los costos y gastos relacionados) que surjan o se relacionen con cualquier reclamo, procedimiento, demanda o acción iniciada por una Parte Indemnizada contra usted o un tercero u otro Usuario.
Usted acepta que conKloud no es parte de ningún servicio, arreglo, propuesta, paquete o acuerdo de ninguna naturaleza, ofrecido por ningún usuario. En consecuencia, usted comprende y reconoce que conKloud no tiene ingerencia alguna en tales ofertas de servicio o de negociaciones celebradas entre Usuarios.
RESOLUCIÓN INFORMAL DE DISPUTAS
El método de resolución de disputas de primera instancia es el arbitraje según normas aplicables a la legislación vigente en Panamá. Antes de presentar una demanda de arbitraje de un Reclamo, usted y conKloud acuerdan notificarse mutuamente sobre el Reclamo. Usted acepta notificar a conKloud sobre el Reclamo por correo electrónico a info@conkloud.app, y conKloud acepta enviarle un aviso a su dirección de correo electrónico registrada (en cada caso, un "Aviso"). Usted y conKloud luego buscarán una resolución voluntaria informal del Reclamo. Cualquier Aviso debe incluir información de cuenta pertinente, una breve descripción del Reclamo e información de contacto, para que usted o conKloud, según corresponda, puedan evaluar el reclamo e intentar resolverlo de manera informal. Tanto usted como conKloud tendrán 30 días habiles a partir de la fecha de recepción del Aviso para resolver informalmente el Reclamo de la otra parte y evitar la necesidad de tomar medidas adicionales.
ACUERDO COMPLETO
Este Acuerdo, junto con los demás Términos de servicio, es el único acuerdo entre usted y nosotros con respecto a los Servicios y reemplaza todos los acuerdos anteriores para los Servicios y reemplaza cualquier acuerdo anterior entre nosotros para acciones que ocurran después de la fecha de vigencia de este Acuerdo. La única excepción a esto es un Acuerdo empresarial o un acuerdo similar para servicios premium ejecutado por un representante debidamente autorizado de conKloud ("Acuerdo premium"), en cuyo caso estos términos de servicio se reemplazan en la medida establecida en dicho acuerdo premium, pero por lo demás subsisten. Las comunicaciones escritas por correo electrónico o carta o los acuerdos verbales no pueden constituir un Acuerdo Premium.
Contáctenos
Para cualquier consulta en relación a estos terminos y acuerdos, le pedimos que se comunique al hola@conkloud.app. Incluya todos los detalles relevantes para que su consulta se pueda manejar correctamente. Procesaremos cualquier solicitud de acuerdo con las leyes locales y nuestras políticas y procedimientos. Si no tiene una cuenta activa de conkloud, contáctenos en hola@conkloud.app.
Si tiene alguna pregunta (o comentario) con respecto a esta Política, envíe un correo electrónico a nuestro equipo a hola@conkloud.app.